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Nota de prensa
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CONSUMO09/12/2014
Más de la mitad de los consumidores no saben rellenar una hoja de reclamaciones
Es una de las conclusiones que se extraen del estudio “Hábitos financieros y capacidad de ahorro de los consumidores” que se presentará hoy en rueda de prensa durante la celebración del I Encuentro Estatal de Voluntariado Consumerista.
La encuesta ha sido realizada por la asociación de usuarios de bancos, cajas y seguros (ADICAE) con el apoyo del ministerio de sanidad, servicios sociales e igualdad –Instituto Nacional de Consumo- para conocer la situación de los consumidores de los colectivos especialmente desprotegidos y de los consumidores de mayor edad.
Zaragoza, 9 de diciembre de 2014.- Por primera vez una asociación de consumidores se propone crear una Red de Agentes de Consumo para la mejora de la posición de los colectivos especialmente desprotegidos y de los consumidores de mayor edad, cuya necesidad ha quedado aún más patente a tener los datos arrojados por este estudio.
Y por eso aunque el estudio no será presentado hasta las 12 horas, durante todo el día ADICAE celebrará I Encuentro Estatal de Voluntariado Consumerista en el que intervendrán representantes de entidades sociales a nivel nacional (Cruz Roja, Cáritas, ONCE, ASAP…) junto a 150 voluntarios de la Red de Agentes Activos de Consumo impulsada por ADICAE, que se desplazarán desde toda España para debatir la situación actual de desprotección de diversos colectivos de consumidores y las medidas y propuestas de actuación y respuesta desde los movimientos ciudadanos y sociales.
Martes 9 de diciembre
I Encuentro Estatal de Voluntariado Consumerista: 10:00 a 19:00 horas
Presentación del estudio: 12:00 horas
Lugar: "Centro de Historias" - Plaza de San Agustín, 2 ZARAGOZA
Avance de las conclusiones obtenidas:
° Altos porcentajes de ciudadanos que dijeron que no sabían rellenar una hoja de reclamaciones. Los colectivos más desprotegidos en este sentido son los inmigrantes (86%), desempleados (81%) y mayores 73%, seguidos de los jóvenes jóvenes (71%).
° En la capacidad de ahorro mensual es significativa la falta de ahorro, y en especial entre los desempleados y los jóvenes, ya que el porcentaje de los que no ahorraban nada al mes, entre ellos, era de un 84% y un 65% respectivamente.
° Una cuarta parte de los consumidores de mayor edad corre el riesgo de caer en fraudes o abusos, al reconocer no revisar su contrato dependiendo del tipo de servicio o la imagen de la compañía.
° Endeudamiento. El 45% de los encuestados confirma tener deudas superiores a los 10.000 euros.
EL PROGRAMA DE ESTAS JORNADAS ESTÁ DISPONIBLE EN EL SIGUIENTE ENLACE: http://adicae.net/img/jornadas-nacionales/programa-9dic.pdf
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